politique d'expedition

Chez Furrypal, nous mettons tout en œuvre pour que votre compagnon à quatre pattes reçoive son lit apaisant rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Si nous rencontrons des retards inhabituels (rupture de stock, période de forte demande), vous serez immédiatement informé.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

  • France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés.
  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés.
  • International : 10 à 15 jours ouvrés.

Les délais sont estimés et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, comme des conditions météorologiques ou des retards de transporteurs.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre localisation et du poids de votre commande.
  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à [montant, par ex. 50 €] (valable uniquement dans certaines régions).

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi et un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

5. Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde. Si votre localisation ne figure pas dans nos options de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution adaptée.

6. Problèmes de livraison

  • Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.
  • Colis perdu ou retardé : Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions enquêter avec le transporteur.
  • Adresse incorrecte : Vérifiez votre adresse avant de finaliser la commande. Furrypal ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse.

7. Questions ou assistance

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est là pour vous aider :

  • Email : dedejosueecom@gmail.com

Nous sommes fiers de vous offrir un service rapide et fiable pour que votre compagnon profite de son nouveau lit apaisant Furrypal dans les meilleurs délais !