Politique de retour

Chez Furrypal, la satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs compagnons à quatre pattes sont notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente :

1. Délai de retour
   Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans signes d'usure ou de dommage, et dans son emballage d’origine.
• Les retours de produits utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

3. Processus de retour

• Contactez notre service client à [votre adresse email/service client] en précisant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

4. Remboursement ou échange

• Vous pouvez choisir entre un remboursement complet ou un échange pour un produit équivalent.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous à tout moment à [votre email/contact].

Votre satisfaction, ainsi que celle de votre compagnon, est notre priorité absolue !